Wij vinden het belangrijk dat u zich prettig en goed geholpen voelt bij Tandartspraktijk Westeinde. Bent u ergens niet tevreden over of heeft u een klacht? Laat het ons dan weten. We nemen uw klacht serieus en zoeken graag samen met u naar een passende oplossing.
1. Ga het gesprek aan
In veel gevallen kan een goed gesprek een klacht snel oplossen. Blijf daarom niet met uw klacht rondlopen, maar bespreek deze met uw behandelend tandarts of met een van onze medewerkers aan de balie.
Door uw ervaring met ons te delen, geeft u ons de mogelijkheid om naar u te luisteren, uw situatie te begrijpen en samen tot een passende oplossing te komen.
2. Komt u er samen niet uit?
Wij streven er altijd naar om uw klacht in goed overleg op te lossen. Mocht het onverhoopt niet lukken om samen tot een oplossing te komen, dan kunt u contact opnemen met de KNMT (Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde), de beroepsvereniging waarbij wij zijn aangesloten.
Via de KNMT kunt u gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze kan kosteloos bemiddelen tussen u en onze praktijk en u helpen om samen tot een oplossing te komen.
Uw feedback is voor ons waardevol. We zien een klacht niet alleen als een probleem, maar ook als een mogelijkheid om onze zorg en dienstverlening verder te verbeteren.